Em respeito à Lei Estadual 14.516, todos os produtos comercializados pela Cogumelos Xará são inspecionados antes do envio. Porém, na eventualidade da ocorrência de algum problema no produto o cliente poderá contactar a Cogumelos Xará pelo e-mail sac@blazei.com.br ou pelo telefone (17) 3238-2689 que teremos o máximo empenho em encontrar a solução.
Lembramos que por se tratar de um produto natural podem ocorrer diferenças na tonalidade do produto.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de sete dias corridos a partir da data do recebimento do produto. O produto é enviado por conta do comprador. Quando for encaminhando para troca, o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e respeitando ainda os seguintes itens:
- Não apresentar danos e sinais de manuseio indevido;
- Não possuir sinal de uso.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise para verificação da existência de anormalidade.
A Cogumelos Xará isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso. (Código do Consumidor Lei numero 8.078)
Caso perceba sinais de irregularidade no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento. Por exemplo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.
Cancelamento:
Para solicitar cancelamento da compra entre em contato conosco através do e-mail sac@blazei.com.br ou pelo tel: (17) 3238-2689.
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário, e o pagamento ainda não tiver sido efetuado, o pedido será cancelado automaticamente.
Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento para que possamos efetuar o ressarcimento.
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